承担社会责任 努力做好中澳物流往来的桥梁
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采集侠
2019-10-16 16:38

人民网悉尼10月16日电 坐落在悉尼西南郊产业园区的EWE,如同往常一样有条不紊地进行着繁忙且有序的日常作业。澳大利亚物流公司EWE自2010年在悉尼成立以来,经过十年的发展,已成为澳大利亚物流行业的领军企业之一。陪伴EWE走过近五个年头的首席执行官王晨,便和我们分享了公司的发展故事。

承担社会责任 努力做好中澳物流往来的桥梁

EWE员工正在进行繁忙且有序的日常作业(摄影 李含悦)

打通中澳两国物流市场 不断扩大业务范围

作为全球领先的跨境物流解决方案提供商, EWE业务范围已覆盖全球220多个国家和地区,目前在澳大利亚悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、中国上海、德国法兰克福、美国洛杉矶等城市均设有运营中心,物流转运仓合计仓储面积达近十万平方米,全球员工超过500名。

王晨告诉我们,公司成立之初主要面向澳大利亚当地华人提供快递服务。经过三年的发展,2014年之后,随着跨境电商平台的迅速崛起和中澳双边贸易的不断加强,EWE先后与阿里巴巴、eBay建立伙伴关系,并逐渐打通中澳两国物流市场,为中国市场输送澳大利亚高品质产品的同时,也为澳当地消费者引进中国高性价比、质量优良的商品。“自此时起,公司业务量翻了数倍不止。”

承担社会责任 努力做好中澳物流往来的桥梁

澳大利亚物流公司EWE首席执行官王晨接受人民网专访(摄影 李含悦)

随着客户群体的扩大,EWE的商业模式也由C2C转向了B2C,从面向个人消费者和代购群体转向更加专业的商业群体。2016年,公司与阿里巴巴菜鸟联盟达成合作,成为菜鸟联盟成员,以全球订单履约中心(GFC)的形式,将好的产品送到悉尼仓储中心做试销。根据中国消费者的满意程度来计划销售进程,同时也将中国的新产品放到平台上做展示,扩大产品销售范围和影响力。

谈及公司这些年的发展变化以及和中国物流市场的交流融合,王晨感慨颇多。“以前都是提供传统的运输服务,整个服务是一个被动并程式化的过程。现在更多的是按客户需求出发,提供综合的物流服务解决方案。” 随着公司规模的不断扩大和物流市场的快速变化,公司接受了一场数字化洗礼,业务体系模块化,物流产品为满足需求,快速迭代,形成市场竞争力。

对比自己在国内物流业的从业经历,王晨表达了对中澳物流市场的不同感受。中国物流市场变化快,充满活力,市场导向明显;澳大利亚物流市场相对规则成熟,市场稳定,两国市场各有特点,各有机遇。

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EWE物流车(图片由EWE提供)

以服务为本 技术创新为导向

谈及EWE的企业宗旨和理念,王晨表示,澳大利亚人工成本和管理成本较高,所以对于澳物流“慢、贵、体验差”的固有印象有其存在的合理性和本质原因。要想在这种环境中比其他竞争对手有更大优势,只能靠持续的技术投入来节省人力成本,推出可信赖的高性价比服务。以客户需求为中心,保证性价比优势,在有限的资源条件下,为客户提供更多样化、更便捷的选择。“我们的理念逐渐得到了行业的认可,EWE也致力于追求长久的合作互信关系,与整个行业生态共创健康的大环境。”

EWE还倡导“绿色环保”理念,通过将纸质物流单全面电子化来减少资源的消耗,同时通过自动化设备的普及来提高工作效率,减少出错率。“EWE愿做市场的先行者,引领技术革新,期望整个行业共创进步”,王晨说。同时,随着订单电子化、线上服务评价体系的相应建立,公司的服务质量也在不断提高。

王晨认为,华人企业在澳发展的最大优势就是“我们是中国人”。他称,中国市场如今在全球有着举足轻重的作用,华人企业也相应提高了在市场上的地位。中国物流业运营效能目前已经处于世界领先地位,一些已经被验证过的可靠经验和技术可以直接借鉴应用,这会比在澳同行“更敢跑,跑得更快”。

EWE曾被评选为“海外华人创业典范”。王晨谦逊地说,公司目前还处于学习摸索的阶段,稳扎稳打才能基业长青。“我们有专业的国际化团队和人才储备,重视学习先进技术和经验并把它们本土化,同时紧跟行业趋势,与时俱进。我们希望为中国产品出口海外市场以及海外产品进入中国起到很好的桥梁作用。” 他认为,做企业不仅是做生意,更多的是要承担社会责任,展现人文关怀,传递正能量,这才能促进企业的长期稳定发展。

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EWE悉尼仓库(图片由EWE提供)

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